nov
10
2017
Autor e publicador: Gart Capote, CBPP Business Experience Designer Fonte: https://www.linkedin.com/pulse/bpm-%C3%A1gil-isso-n%C3%A3o-existe-gart-capote-cbpp/ Calma! Vou explicar. Antes de começar a explicação, já que nem todos os leitores me conhecem, permita-me uma rápida apresentação. Sou profissional de BPM desde 2003. Iniciei na profissão trabalhando em parceria com alemães para a realização de projetos históricos no […]
Tags: BPM, BPM Ágil, CBPP, Gart Capote
nov
14
2016
Como revolucionar resultados utilizando informação sobre a situação atual (1) e conhecimento sobre o cliente (2). Gestores, empresários e executivos não aguentam mais ouvir sobre modelagem “as is”, projetos de levantamento de processos, mapeamento de processos, descrição de procedimentos e outras coisas do tipo. É um anticlímax total conversar sobre essas ações dentro e fora […]
Tags: CBPP, Customer Journey & Process Integration Canvas, Gart Capote, informações relevantes para a tomada de decisão, inside-out, integração visual da jornada do cliente com os processos organizacionais, Medição de Valor de Processos para BPM, Modelagem da Verdade para Diagnóstico de Rupturas, Oportunidades de Melhoria, Outside-in
out
25
2016
Governo digital, uberização de serviços, economia circular, servicilização de bens de consumo e várias outras transformações disruptivas. Qual o papel do profissional líder nesses cenários e como se preparar? Antes de começar a responder, acredito que seja igualmente interessante explicar o motivo deste post. Recebo centenas de e-mails todas as semanas e muitos desses e-mails […]
Tags: 6 Sigma, BPM, BPMN, BPMS, Business Case, CBPP, Design thinking, Gamification, Gart Capote, Gestão de Projetos, jornada do cliente, Lean, Outside-in, Scrum
set
28
2016
Como bem sabemos, cada vez mais as organizações estão adotando práticas mais modernas de gestão do dia a dia e com isso buscam melhorar seus resultados eliminando erros e desperdícios. Além disso, procuram alinhar a estratégia organizacional e os processos para que esse alinhamento se torne uma eficaz ferramenta de transformação. Isso tudo está presente […]
Tags: CBPP, Escritório de Processos, Gart Capote, Gestão de Processos
set
28
2016
“Um manifesto pode ser entendido como uma declaração pública de princípios e intenções para (1) apresentar um ponto de vista, (2) denunciar um problema e/ou (3) convocar a comunidade para uma determinada ação. Neste manifesto, estes três pontos se fazem presentes e conduzem o texto.” Não é possível acreditar e aceitar que fazer o que […]
Tags: CBPP, Gart Capote, Gestão de Processos