Archive for the 'BPM' Category

ago 30 2017

Não é culpa da tecnologia!

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jun 21 2017

Design de Experiência Organizacional – parte 1

“Está na hora de entender o Design Organizacional de maneira integrada, interfuncional e interorganizacional. Só assim teremos o olhar necessário para construção de melhores processos digitais, com valorização e engajamento humano e entrega de excepcionais experiências para os clientes. A grande (r)evolução humana deste século deveria ser a transformação da nossa capacidade individual empática e […]

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out 25 2016

O Profissional Líder e as Habilidades do século XXI

Governo digital, uberização de serviços, economia circular, servicilização de bens de consumo e várias outras transformações disruptivas. Qual o papel do profissional líder nesses cenários e como se preparar? Antes de começar a responder, acredito que seja igualmente interessante explicar o motivo deste post. Recebo centenas de e-mails todas as semanas e muitos desses e-mails […]

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out 17 2016

Os perigos OCULTOS da melhoria de processos TOP DOWN

No vídeo anterior eu falei sobre gerar valor por meio dos processos de negócio, e agora a ideia é desmistificar um pouco as abordagens Top Down. Você já avaliou as DESVANTAGENS da melhoria de processos Top Down? O quanto esse tipo de abordagem prejudica a QUALIDADE da melhoria? Ou o quanto o Top Down dificulta […]

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out 05 2016

A retomada da gestão é a retomada do crescimento

Como melhorar o desempenho, a felicidade dos colaboradores, a qualidade nos serviços, a competitividade organizacional e até crescer, mas sem precisar de constantes e vultosos investimentos financeiros? Após consecutivos períodos de desaceleração, quais são as ações necessárias para que a gestão por processos viabilize as estratégias mais adequadas para a retomada do crescimento e a […]

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