abr 08 2015
Com as iniciativas de Gerenciamento por Processos de Negócio (BPM) ganhando mais espaço dentro de organizações públicas e privadas, é natural que estas organização sintam a necessidade de automatizar determinados processos de negócio com soluções BPMS quando atingem certo grau de maturidade nesta disciplina. Para garantir o sucesso desta iniciativa, tanto a equipe de negócio […]
abr 07 2015
Gart Capote, CBPP BPM Author & Coach 7 de abr de 2015 Como bem sabemos, cada vez mais as organizações estão adotando práticas mais modernas de gestão do dia a dia e com isso buscam melhorar seus resultados eliminando erros e desperdícios. Além disso, procuram alinhar a estratégia organizacional e os processos para que esse […]
mar 23 2015
Gart Capote, CBPP BPM Author & Coach 23 de mar de 2015 O que vou relatar agora é uma situação real e vivida mais de uma vez. Sei que você vai se identificar comigo. Imagine que você se interessou em ter uma assinatura mensal de TV a cabo, com um pacote de internet de alta […]
nov 17 2014
Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker and Author 17 de nov de 2014 O fato de os clientes estarem satisfeitos não significa que está tudo bem e que basta não provocar problemas para mantê-los – muitos dos que desertam seus fornecedores são categorizados como satisfeitos por não terem criado uma conexão emocional e […]
nov 13 2014
por Jeann Vieira, CBPP, BlackBelt, Coach, Coordenador de Projetos e Processos da Anatel Ao se falar em processos, gestão de processos, ou mais corretamente, Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), há que se ter em mente que BPM é uma evolução das diversas escolas de administração ao longo da história. Remontando ao século XVIII, onde uma oficina […]