abr 09 2015
Luiz Gustavo Cruz Henriques, CBPP Especialista Marítimo na Prumo Logística – Porto do Açu A discussão sobre a natureza técnica das disciplinas que suportam o gerenciamento por processos ou BPM não é recente. Pelo contrário, talvez antes de qualquer outra abordagem ou assunto relacionado, a maioria dos profissionais que atua nesse campo teve contato com […]
abr 09 2015
Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker and Author Por vezes, organizações tiveram um propósito original que lhes deu causa, mas que com o tempo foram se desviando e passaram a viver desprovidas do questionamento da existência. Ao fazerem uma aquisição ou fusão, substituírem dirigentes, iniciarem uma nova linha de negócio ou conduzirem um […]
abr 02 2015
Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker and Author 2 de abr de 2015 Por mau uso, milhares de declarações de missão foram produzidas apenas para figurar em relatórios de conformidade ou peças promocionais. Missões que podem ser válidas para qualquer negócio, em qualquer época, em qualquer lugar e que raramente são plausíveis ou […]
nov 17 2014
Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker and Author 17 de nov de 2014 O fato de os clientes estarem satisfeitos não significa que está tudo bem e que basta não provocar problemas para mantê-los – muitos dos que desertam seus fornecedores são categorizados como satisfeitos por não terem criado uma conexão emocional e […]
nov 13 2014
Organizações do século 20 tinham por característica travar “guerras” individuais com organizações similares (competidores) com objetivo de superá-las – criavam ecossistemas nos quais eram o único personagem competindo com outros ecossistemas nas mesmas condições. No século 21, o paradigma se desloca para posicionar organizações como parte de ecossistemas de negócio, deixam de competir de forma […]