{"id":640,"date":"2016-10-25T07:25:43","date_gmt":"2016-10-25T10:25:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/?p=640"},"modified":"2016-10-25T07:25:43","modified_gmt":"2016-10-25T10:25:43","slug":"o-profissional-lider-e-as-habilidades-do-seculo-xxi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/2016\/10\/25\/o-profissional-lider-e-as-habilidades-do-seculo-xxi\/","title":{"rendered":"O Profissional L\u00edder e as Habilidades do s\u00e9culo XXI"},"content":{"rendered":"
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Governo digital, uberiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, economia circular, serviciliza\u00e7\u00e3o de bens de consumo e v\u00e1rias outras transforma\u00e7\u00f5es disruptivas. Qual o papel do profissional l\u00edder nesses cen\u00e1rios e como se preparar?<\/em><\/p>\n

Antes de come\u00e7ar a responder, acredito que seja igualmente interessante explicar o motivo deste post.<\/p>\n

Recebo centenas de e-mails todas as semanas e muitos desses e-mails tratam de um tema bastante recorrente na vida dos profissionais de processos.<\/p>\n

\u201cQuais as habilidades necess\u00e1rias para que o profissional de processos possa ajudar as organiza\u00e7\u00f5es nessa era de mudan\u00e7as, com jornadas t\u00e3o din\u00e2micas, de cobran\u00e7as cada vez maiores, competi\u00e7\u00e3o extrema e escassez de recursos.\u201d<\/em><\/p>\n

A quest\u00e3o \u00e9 complexa e a resposta precisa ser direta \u2013 sem rodeios. Por\u00e9m, com um aviso desde j\u00e1. N\u00e3o espere uma lista definitiva. N\u00e3o fique triste se algo que voc\u00ea acha importante n\u00e3o est\u00e1 listado. Em outros artigos trataremos de mais itens. Fique \u00e0 vontade para sugerir nos coment\u00e1rios. Isso vai enriquecer a leitura de todos.<\/p>\n

Sendo assim, achei por bem compilar uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre as responsabilidades, habilidades e a\u00e7\u00f5es que os colegas de profiss\u00e3o precisam se desafiar, aceitar e agir. Aos amigos CBPPs (Certified Business Process Professional), um breve recado: esse \u00e9 o nosso maior desafio. Preparem-se!<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o gosto de escrever listas do tipo, os cinco maiores isso, os dez mais aquilo, mas para n\u00e3o me estender demais, precisei fazer algo parecido. Ent\u00e3o vamos l\u00e1. Se tivesse que dar o nome deste artigo com uma abordagem de lista, chamaria de:<\/p>\n

As oito habilidades t\u00e9cnicas que s\u00e3o transformadoras para todo profissional de moderniza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o organizacional no s\u00e9culo XXI.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Sim, eu sei. Ficou longo e brega esse nome, mas \u00e9 isso mesmo.<\/p>\n

1-\u00a0\u00a0\u00a0Lean & 6 Sigma<\/strong><\/p>\n

Elimina\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios e defeitos \u2013 tanto no trabalho mais operacional quanto no mais intelectual.<\/p>\n

2-\u00a0\u00a0\u00a0Gest\u00e3o de Projetos<\/strong><\/p>\n

Processos estruturados para condu\u00e7\u00e3o de iniciativas em qualquer n\u00edvel intelectual de trabalho.<\/p>\n

3-\u00a0\u00a0\u00a0Scrum<\/strong><\/p>\n

Mais agilidade na entrega de resultados em processos de constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n

4-\u00a0\u00a0\u00a0Business Case<\/strong><\/p>\n

Processos estruturados para gest\u00e3o eficaz de iniciativas de investimento com apura\u00e7\u00e3o de resultados e retorno de investimento.<\/p>\n

5-\u00a0\u00a0\u00a0Outside-in & Design Thinking<\/strong><\/p>\n

Princ\u00edpios e m\u00e9todos para constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es mais aderentes aos valores percebidos e desejados pelos clientes.<\/p>\n

6-\u00a0\u00a0\u00a0BPM<\/strong><\/p>\n

Disciplina gerencial para promover o alinhamento entre as estrat\u00e9gias organizacionais e a capacidade real de realiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

7-\u00a0\u00a0\u00a0Gamification<\/strong><\/p>\n

Utiliza\u00e7\u00e3o racional de elementos de jogos para atra\u00e7\u00e3o, engajamento e direcionamento de \u201catores\/jogadores\u201d no alcance de objetivos estrategicamente estabelecidos.<\/p>\n

8-\u00a0\u00a0\u00a0Jornada do cliente<\/strong><\/p>\n

M\u00e9todo para representar as a\u00e7\u00f5es do cliente ao longo da jornada externa e, ao mesmo tempo, integrar com os processos internos para evidenciar na organiza\u00e7\u00e3o a sua real capacidade de entrega de valor.<\/p>\n

Se observarmos com cuidado cada uma das \u201chabilidades\u201d anteriores, perceberemos um fen\u00f4meno muito saud\u00e1vel e interessante. Nenhuma dessas habilidades diz que as outras n\u00e3o importam. Pelo contr\u00e1rio, quem estuda e pratica as mesmas, sabe muito bem que todas tem um intuito muito mais agregador do que exclusivista ou \u201cmatador\u201d.<\/p>\n

Isso \u00e9 muito bom e comprova certo n\u00edvel de maturidade \u2013 mesmo que ainda n\u00e3o exista um consenso universal entre todas elas, seus praticantes conseguem unir os pontos e fazer valer a riqueza dessa biodiversidade de seres, estilos, conhecimentos e pr\u00e1ticas.<\/p>\n

Sendo assim, se voc\u00ea tamb\u00e9m j\u00e1 se perguntou, ou ouviu de outros colegas, algo como:<\/p>\n

Vivemos uma obsolesc\u00eancia inevit\u00e1vel? Esgotamos nossa capacidade de ajudar as organiza\u00e7\u00f5es?<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Sabiamente, te responderei: Depende!<\/p>\n

Depende de voc\u00ea.<\/p>\n

Se voc\u00ea continua ofertando os mesmos produtos e servi\u00e7os desde o in\u00edcio da d\u00e9cada de 2000, a obsolesc\u00eancia e o esgotamento j\u00e1 podem estar bem pr\u00f3ximos.<\/p>\n

A din\u00e2mica que rege o mercado glocal, \u00e9 a mesma que orienta a nossa necessidade profissional de atualiza\u00e7\u00e3o… Bom, ao menos deveria ser. Nem todos seguem essa mesma linha de pensamento.<\/p>\n

Se voc\u00ea se pergunta sobre como ajudar \u2013 realmente \u2013 as organiza\u00e7\u00f5es nessa d\u00e9cada de mudan\u00e7as exponenciais e transforma\u00e7\u00f5es disruptivas, a not\u00edcia \u00e9 MUITO boa. Tudo o que precisamos aprender de imediato j\u00e1 est\u00e1 imediatamente dispon\u00edvel. Basta procurar.<\/p>\n

Sim, as oito habilidades listadas neste artigo, quando conquistadas e adicionadas ao seu portf\u00f3lio de conhecimentos e experi\u00eancias, pode ter certeza, ir\u00e3o torn\u00e1-lo um profissional pronto para atuar e avan\u00e7ar no s\u00e9culo XXI.<\/p>\n

N\u00e3o estou dizendo que voc\u00ea ser\u00e1 capaz apenas de entender e falar sobre o que est\u00e1 acontecendo, \u00e9 muito mais que isso. Estudando essas habilidades citadas, certamente, ser\u00e1 capaz de aplicar os conhecimentos e praticar o que \u00e9 dito!<\/p>\n

Meu amigo, esse \u00e9 o ponto. Saber aplicar.<\/p>\n

Voc\u00ea \u00e9 um profissional que precisa apresentar resultados, n\u00e3o somente influenciar e estimular outros. N\u00e3o estou dizendo que saber se comunicar e gerar empatia sobre o tema n\u00e3o \u00e9 importante. Seria um contrassenso.<\/p>\n

Por\u00e9m, nosso desafio \u00e9 ainda maior. Precisamos todos os dias e no meio do caos, gerir, convencer, continuar, lutar, aplicar, insistir, motivar, insistir mais uma vez e, ufa, apresentar resultados…<\/p>\n

Pode acreditar. Essas habilidades s\u00e3o conquistas que voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 e utilizar\u00e1 na pr\u00e1tica \u2013 imediatamente. Todas essas habilidades s\u00e3o ferramentas complementares e essenciais, tanto para a transforma\u00e7\u00e3o que j\u00e1 vivemos e ainda viveremos, quanto para o enfadonho mundo da realidade operacional desmantelada e sofrida \u2013 que assola implacavelmente a maior parte das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Se nesse jogo profissional voc\u00ea precisa definir uma habilidade nesse momento para adicionar ao seu portfolio e melhorar sua capacidade de adequa\u00e7\u00e3o ao s\u00e9culo das mudan\u00e7as exponenciais, pare, pense e decida:<\/p>\n

1-\u00a0\u00a0\u00a0Sou capaz de definir com riqueza de detalhes e muita clareza, quais s\u00e3o as personas dos clientes e, assim, criar experi\u00eancias excepcionais em suas jornadas? Se for sim sua resposta, voc\u00ea j\u00e1 deve ser bom em Outside-in<\/strong>, jornada do cliente<\/strong> e design thinking<\/strong>. Siga para outra habilidade.<\/p>\n

2-\u00a0\u00a0\u00a0Sei muito bem como descobrir e eliminar os mais variados tipos de desperd\u00edcios e defeitos nos processos, produtos e servi\u00e7os das organiza\u00e7\u00f5es. Verdade? Voc\u00ea deve ser muito bom em Lean <\/strong>e 6 sigma<\/strong>. Siga para outra habilidade.<\/p>\n

3-\u00a0\u00a0\u00a0Sempre que estou \u00e0 frente de uma iniciativa organizacional, sou capaz de conduzir sua realiza\u00e7\u00e3o com maestria e de maneira consistente para entrega de seus resultados. Parab\u00e9ns. Voc\u00ea \u00e9 um bom gerente de projetos<\/strong>. Siga para outra habilidade.<\/p>\n

4-\u00a0\u00a0\u00a0Nas a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de TI, sou \u00e1gil e estruturado ao mesmo tempo, n\u00e3o demoro muito tempo produzindo o que n\u00e3o \u00e9 essencial para o resultado. Sim? No m\u00ednimo, voc\u00ea deve ser bom em Scrum <\/strong>(Agile etc.). Siga para pr\u00f3xima.<\/p>\n

5-\u00a0\u00a0\u00a0Quando preciso orientar e comprovar os ganhos dos investimentos organizacionais em novos projetos, produtos, etc., sei exatamente como estruturar as a\u00e7\u00f5es e as medi\u00e7\u00f5es de retorno. Voc\u00ea deve conhecer bem os princ\u00edpios e processos de Business Case<\/strong>. Siga em frente.<\/p>\n

6-\u00a0\u00a0\u00a0Sei diagnosticar e evidenciar problemas em processos interfuncionais com m\u00e9todos e nota\u00e7\u00f5es mais adequadas e, al\u00e9m disso, sou capaz de projetar melhorias com automatiza\u00e7\u00e3o de processos e gest\u00e3o de indicadores de desempenho automatizados e preditivos. Rapaz, voc\u00ea deve ser bom em BPMS<\/strong>, BPMN <\/strong>e boa parte da disciplina de\u00a0BPM<\/strong>. Siga para outra habilidade complementar.<\/p>\n

7-\u00a0\u00a0\u00a0Sei como projetar mecanismos divertidos e capazes de gerar engajamento e atra\u00e7\u00e3o para produtos, processos, a\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e mudan\u00e7as. Voc\u00ea j\u00e1 sabe como aplicar agamifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Pule uma casa e escolha outra habilidade. \ud83d\ude09<\/p>\n

Resumidamente, e aproveitando a mem\u00f3ria sobre uma palestra recente que realizei, podemos entender que, de acordo com a din\u00e2mica, o cen\u00e1rio atual e as previs\u00f5es para curto e m\u00e9dio prazo, o profissional de lideran\u00e7a organizacional (processos, projetos, business cases, produtos, gest\u00e3o, servi\u00e7os etc.) precisa pluralizar suas habilidades, aptid\u00f5es e compet\u00eancias.<\/p>\n

Teremos grandes mudan\u00e7as nas rela\u00e7\u00f5es de trabalho e no pr\u00f3prio conceito de trabalhar.<\/p>\n

Flexibiliza\u00e7\u00f5es e adapta\u00e7\u00f5es s\u00e3o uma realidade iminente e todos j\u00e1 sabemos disso.<\/p>\n

O profissional precisa ser capaz de agir em diferentes frentes, mesmo se mantendo ainda \u201cespecialista\u201d em uma ou outra. N\u00e3o \u00e9 uma equa\u00e7\u00e3o de subtra\u00e7\u00e3o, \u00e9 mais prov\u00e1vel que seja de soma ou at\u00e9 multiplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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N\u00e3o estou sendo prof\u00e9tico, apenas trazendo para a nossa rotina essas vari\u00e1veis que, \u00e0s vezes, s\u00e3o preenchidas apenas por desconfian\u00e7a, inc\u00f4modo e medo. Sabemos que o mercado do medo \u00e9 algo poderos\u00edssimo e movimenta boa parte do mundo.<\/p>\n

N\u00e3o tenho a pretens\u00e3o de ser uma luz no fim do t\u00fanel ou qualquer tipo de guru, mas acho que \u00e9 meu dever falar para os milhares de colegas e seguidores que me incentivam e fortalecem a cada leitura, compartilhamento e colabora\u00e7\u00e3o. Somos muito mais fortes quando unidos pelo mesmo prop\u00f3sito. Nosso prop\u00f3sito \u00e9 transformar a realidade de nosso pa\u00eds. Sendo assim, falo aqui para CBPPs, PMPs e todos os profissionais que se identificam com as mudan\u00e7as e habilidades descritas neste artigo.<\/p>\n

Se tivesse que escolher, escolheria por chamar esses profissionais do s\u00e9culo XXI de os novos \u201cRENASCENTISTAS<\/strong>\u201d.<\/p>\n

Profissionais polivalentes que desenvolvem suas m\u00faltiplas habilidades sempre primando pela racionalidade de suas a\u00e7\u00f5es, a dignidade do ser humano e o rigor cient\u00edfico na orienta\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

For\u00e7a e F\u00e9, Renascentistas!<\/strong><\/p>\n

Vamos em frente e at\u00e9 o pr\u00f3ximo artigo!<\/p>\n

Gart Capote<\/p>\n

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Se\u00a0voc\u00ea quer aprender<\/strong>\u00a0de maneira pr\u00e1tica e aplic\u00e1vel:<\/p>\n

1- Realizar verdadeiros BPMS<\/strong>, BPMN<\/strong>\u00a0e apresentar resultados imediatos e transformadores;<\/p>\n

2- Representar a verdade organizacional de maneira estruturada e finalmente conseguirentregar valor com a modelagem de processos<\/strong>;<\/p>\n

3- Entender e aplicar o\u00a0foco do cliente<\/strong>\u00a0para reorientar os processos e entregar novos e melhores resultados;<\/p>\n

4- Revolucionar\u00a0resultados organizacionais transformando processos<\/strong>, produtos e servi\u00e7os de maneira pragm\u00e1tica, com m\u00e9todos simples e replic\u00e1veis;<\/p>\n

5- Entender e aprender melhor sobre o cliente\/cidad\u00e3o e conseguir criar\u00a0melhores produtos, servi\u00e7os, processos e jornadas<\/strong>?<\/p>\n

Inscreva-se nos meus treinamentos especializados!<\/p>\n

J\u00e1 s\u00e3o mais de\u00a03000 alunos<\/strong>\u00a0nos \u00faltimos 6 anos. Ficarei muito feliz em te ajudar nessa nova jornada. Essa \u00e9 a minha miss\u00e3o.<\/p>\n

Participe e vamos juntos promover a melhoria que tanto precisamos.<\/p>\n

Acesse o site, cadastre-se e nos veremos em breve:\u00a0www.GartCapote.com<\/a><\/p>\n

Aproveite para\u00a0compartilhar\u00a0<\/strong>esse post com seus amigos.<\/p>\n

Muito obrigado pela leitura e at\u00e9 o pr\u00f3ximo!<\/p>\n

Gart Capote<\/p>\n<\/div>\n

\u00a0\"Gart<\/a><\/div>\n