{"id":590,"date":"2016-07-23T09:04:14","date_gmt":"2016-07-23T12:04:14","guid":{"rendered":"http:\/\/bgnweb.com.br\/portal2\/?p=590"},"modified":"2016-07-22T09:06:49","modified_gmt":"2016-07-22T12:06:49","slug":"passo-8-divulgar-o-diagnostico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/2016\/07\/23\/passo-8-divulgar-o-diagnostico\/","title":{"rendered":"Passo 8- Divulgar o Diagn\u00f3stico"},"content":{"rendered":"<div class=\"article-header\">\n<div class=\"article-cover masthead\"><img decoding=\"async\" class=\"cover-image\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/mpr\/mpr\/jc\/AAEAAQAAAAAAAAkOAAAAJGM3YWJiNWJjLTgyNzktNGIxNC04NzEwLWI3YTExMDMwMDFkMQ.jpg\" alt=\"Passo 8- Divulgar o Diagn\u00f3stico\" \/><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"article-content\">\n<div class=\"article-body\" dir=\"ltr\">\n<p>De que adianta descobrir a causa origem de um problema no processo, se quem realmente precisa saber n\u00e3o for igualmente envolvido?<\/p>\n<p>\u00c9 igual \u00e0quela antiga piada:<\/p>\n<p><em>O que voc\u00ea faria se estivesse em uma ilha deserta com aquela linda e cobi\u00e7ada celebridade? Ora, eu contaria para todo mundo!<\/em><\/p>\n<p>De nada adianta alcan\u00e7ar essa informa\u00e7\u00e3o se ela encerra sua proje\u00e7\u00e3o em si mesma. \u00c9 muito importante dar retorno sobre o resultado alcan\u00e7ado durante a an\u00e1lise dos processos. N\u00e3o apenas informar os seus problemas mais evidentes, mas principalmente, levar um diagn\u00f3stico estruturado e com informa\u00e7\u00f5es cruciais para a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Que informa\u00e7\u00e3o seria essa?<\/p>\n<p>Depende &#8211; Eu poderia dizer, mas ao menos, devemos aprovar e divulgar para os gestores e patrocinadores da iniciativa:<\/p>\n<p>&#8211; As atividades que consomem mais recursos<\/p>\n<p>&#8211; Os recursos mais utilizados nos processos<\/p>\n<p>&#8211; O tempo total dos processos (desde o in\u00edcio at\u00e9 o fim)<\/p>\n<p>&#8211; A capacidade efetiva de entrega de cada processo<\/p>\n<p>&#8211; A liga\u00e7\u00e3o entre os resultados de cada processo<\/p>\n<p>Nos treinamentos que ministro para a forma\u00e7\u00e3o de analistas de processos eu sempre percebo muita resist\u00eancia dos alunos em tratar de temas como: tempo total do processo, custo do processo, maiores gargalos evidenciados, habilitadores tecnol\u00f3gicos e, principalmente, como apresentar estes resultados.<\/p>\n<p>Devido a essa grande resist\u00eancia e dificuldade, todo o treinamento \u00e9 baseado na entrega e divulga\u00e7\u00e3o de resultados dos trabalhos (tanto para os processos atuais, quanto para as melhorias propostas). Afinal, de que adianta \u201cgarimpar\u201d toda essa informa\u00e7\u00e3o e n\u00e3o saber apresent\u00e1-la? O recado desta etapa \u00e9:<\/p>\n<p>Prepare um material \u201ccontundente\u201d e que contenha o resultado do trabalho de an\u00e1lise. Leve informa\u00e7\u00e3o conclusiva, n\u00e3o repita em detalhes como foi que se chegou aos resultados.<\/p>\n<p>O f\u00f3rum para divulga\u00e7\u00e3o do diagn\u00f3stico deve ser formado por tomadores de decis\u00e3o \u2013 que normalmente n\u00e3o disp\u00f5em de muito tempo. Portanto, seja claro e conclusivo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><a class=\"image-container\" title=\"Gart Capote, CBPP\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gartcapote?trk=pulse-det-athr_prof-art_ftr\" data-li-uetrk-click=\"img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"image\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/mpr\/mpr\/shrink_100_100\/p\/5\/005\/01a\/1e3\/3ab436a.jpg\" alt=\"Gart Capote, CBPP\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a><br \/>\nEscrito por <a class=\"name \" title=\"Gart Capote, CBPP\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/gartcapote?trk=pulse-det-athr_prof-art_ftr\" rel=\"author\" data-li-uetrk-click=\"tl\">Gart Capote, CBPP<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De que adianta descobrir a causa origem de um problema no processo, se quem realmente precisa saber n\u00e3o for igualmente envolvido? \u00c9 igual \u00e0quela antiga piada: O que voc\u00ea faria se estivesse em uma ilha deserta com aquela linda e cobi\u00e7ada celebridade? 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