{"id":383,"date":"2015-04-20T12:07:32","date_gmt":"2015-04-20T15:07:32","guid":{"rendered":"http:\/\/bgnweb.com.br\/portal2\/?p=383"},"modified":"2015-04-20T12:07:32","modified_gmt":"2015-04-20T15:07:32","slug":"retrato-do-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/2015\/04\/20\/retrato-do-futuro\/","title":{"rendered":"Retrato do futuro"},"content":{"rendered":"<div class=\"article-header\">\n<div class=\"article-cover masthead\"><img decoding=\"async\" class=\"cover-image\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/mpr\/mpr\/jc\/AAEAAQAAAAAAAAJ5AAAAJGNhNDkyN2I4LTczNjktNDY1NS1iM2I4LWYzMmU4ODFiODk0NQ.jpg\" alt=\"Retrato do futuro\" \/><\/div>\n<div class=\"source-promo \" data-li-uetrk-token=\"0_1Sx9Tp9VRKMwdr_tcS09TQ8doBiOwEPVCuYFe3g8wwroylnPBCsir1_fAS4iha98PvK6gd62gVZQkcRiQyWJNgpqy6X9swEtYLUHS8AA_1cnu6GKpuUsbaQ6_iCtJEqF4qi9iywRrmCNcEZw57bCd0NAlSsBTUgFFsLpkAsPWziE9intdNnofs8wnp8osLeW5R_C3o7G1cKn2GicmhwCXKUQSDo4vFaPyaNcGL9ADFUXkAnAsu19Nc7zLDNGKknAgfwrUjcCCFgQS-S-4-w1gP-fZ2Z4q4Z8qOmQ7f-7E61G_JjxnQXNm7002ZZcw1SgdVYuG409M86GNrYJKK816V\"><a class=\"image-container\" title=\"Jose Davi Furlan\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jdfurlan?trk=pulse-det-athr_prof-art_hdr\" data-li-uetrk-click=\"img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"image\" src=\"https:\/\/media.licdn.com\/mpr\/mpr\/shrink_100_100\/p\/8\/005\/08e\/3f5\/1e607b5.jpg\" alt=\"Jose Davi Furlan\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"content\">\n<h2 class=\"title\"><a class=\"name\" title=\"Jose Davi Furlan\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jdfurlan?trk=pulse-det-athr_prof-art_hdr\" rel=\"author\" data-li-uetrk-click=\"tl\">Jose Davi Furlan<\/a><\/h2>\n<p class=\"subtitle\">Business Transformation Expert, Keynote Speaker, Instructor, Coach and Author<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"article-content\">\n<div class=\"article-body\" dir=\"ltr\">\n<p>Se o prop\u00f3sito diz &#8220;o porqu\u00ea&#8221; e os valores dizem &#8220;com base em que&#8221;, o retrato do futuro diz &#8220;para onde&#8221;. Ter claro o retrato do futuro e moldar o comportamento leva ao estabelecimento de objetivos relevantes e atitudes corretas.<\/p>\n<p>Alfred Nobel (1833 \u2013 1896) inventou a dinamite e fez fortuna produzindo explosivos e muni\u00e7\u00f5es para uso militar. Quando Ludvig, seu irm\u00e3o, faleceu, um jornal franc\u00eas publicou um longo obitu\u00e1rio de Alfred por engano e ele teve a oportunidade que poucas pessoas t\u00eam de ler sobre seu passamento em vida. Ficou alarmado com o que estava escrito: que havia sido um homem que tornara poss\u00edvel matar mais pessoas e mais rapidamente que qualquer outro que jamais tivera vivido. Naquele momento percebeu que seria lembrado pela posteridade como um mercador da morte. Assim teve a ideia de criar um pr\u00eamio para laurear os que servissem ao bem da humanidade nos campos da f\u00edsica, qu\u00edmica, fisiologia (medicina), literatura e paz. Poucas pessoas est\u00e3o familiarizadas como Alfred Nobel construiu sua fortuna, mas muitas est\u00e3o familiarizadas com o Pr\u00eamio Nobel. E \u00e9 assim que hoje ele \u00e9 lembrado.<\/p>\n<p>Retrato do futuro n\u00e3o \u00e9 o mesmo que objetivo, plano, ambi\u00e7\u00e3o ou aspira\u00e7\u00e3o, mas algo em que realmente se possa acreditar e que direcione escolhas e comportamentos. De acordo com John Kotter\u00a0<a target=\"_blank\">[1]<\/a> apresenta as seguintes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Poss\u00edvel de ser imaginado. Forma uma fotografia do que o futuro pode ser<\/li>\n<li>Desej\u00e1vel. Apela para os interesses de longo prazo das partes interessadas<\/li>\n<li>Vi\u00e1vel. Aponta para uma situa\u00e7\u00e3o poss\u00edvel e realista. Se o que se pretende alcan\u00e7ar \u00e9 muito dif\u00edcil, as pessoas ver\u00e3o que a probabilidade de sucesso \u00e9 baixa e a recompensa \u00e9 improv\u00e1vel, arruinando a motiva\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Claro o suficiente para prover direcionamento para a tomada de decis\u00e3o<\/li>\n<li>Flex\u00edvel. Geral o suficiente para permitir iniciativas individuais e respostas alternativas \u00e0 luz de condi\u00e7\u00f5es mut\u00e1veis<\/li>\n<li>Comunic\u00e1vel. F\u00e1cil de comunicar, pode ser explicado em minutos<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"Padro\">Uma incorporadora declara em sua miss\u00e3o: &#8220;Concretizar o sonho da casa pr\u00f3pria oferecendo im\u00f3veis com a melhor rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio para o cliente&#8221;. E sua vis\u00e3o: &#8220;Ser a melhor empresa de incorpora\u00e7\u00e3o, constru\u00e7\u00e3o e venda de empreendimentos econ\u00f4micos do pa\u00eds&#8221;. Mas uma an\u00e1lise de reclama\u00e7\u00f5es postadas em m\u00eddia social mostra que a empresa atrasa anos a entrega, as unidades residenciais apresentam defeitos ocultos intermin\u00e1veis que se manifestam assim que o morador se instala, e que somente 13,3% dos clientes voltariam a fazer neg\u00f3cio. Se a empresa encerrasse hoje suas opera\u00e7\u00f5es seria lembrada como aquela que concretizou sonhos e foi uma das melhores do pa\u00eds, ou aquela que n\u00e3o cumpre contratos e entrega o que h\u00e1 de pior? As pessoas recordam mais de aspectos ruins do que bons, antes que virtudes sejam destacadas \u00e9 necess\u00e1rio primeiramente eliminar fatores de irrita\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o se sabe que fatores s\u00e3o esses, os clientes t\u00eam as respostas.<\/p>\n<p class=\"Padro\">Sucesso e obsess\u00e3o pelos detalhes andam de m\u00e3os dadas. Na Disney, mesmo um observador casual dos parques tem\u00e1ticos e hot\u00e9is poder\u00e1 notar um esfor\u00e7o consider\u00e1vel investido nos detalhes para definir a jornada do cliente. At\u00e9 mesmo o transplante de \u00e1rvores para que os visitantes as encontrem do mesmo tamanho em suas fotos quando compararem com fotos tomadas v\u00e1rios anos atr\u00e1s. Os clientes podem ficar mais velhos, mas o mundo da fantasia e suas \u00e1rvores nunca ficam. Tamb\u00e9m as filas de espera s\u00e3o desenhadas para causar o m\u00ednimo desconforto na espera da pr\u00f3xima atra\u00e7\u00e3o mesmo no calor do ver\u00e3o de Orlando. Se a Disney encerrasse suas opera\u00e7\u00f5es, como seria lembrada?<\/p>\n<p>\u00a9 Jos\u00e9 Davi Furlan<\/p>\n<p class=\"Padro\">20\/04\/2015<\/p>\n<p class=\"Padro\"><em><a target=\"_blank\">[1]<\/a>\u00a0KOTTER, J. P. Leading Change, Harvard Business Review Press; 1st edition, November 2012<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jose Davi Furlan Business Transformation Expert, Keynote Speaker, Instructor, Coach and Author Se o prop\u00f3sito diz &#8220;o porqu\u00ea&#8221; e os valores dizem &#8220;com base em que&#8221;, o retrato do futuro diz &#8220;para onde&#8221;. Ter claro o retrato do futuro e moldar o comportamento leva ao estabelecimento de objetivos relevantes e atitudes corretas. Alfred Nobel (1833 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[125],"tags":[106,126,129,130,128,176],"class_list":["post-383","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-estrategia","tag-jose-davi-furlan","tag-missao","tag-proposito","tag-retrato-do-futuro","tag-valores","tag-visao"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=383"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":384,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383\/revisions\/384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bgnweb.com.br\/portal2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}