\u201cUm manifesto pode ser entendido como uma declara\u00e7\u00e3o p\u00fablica de princ\u00edpios e inten\u00e7\u00f5es para (1) apresentar um ponto de vista, (2) denunciar um problema e\/ou (3) convocar a comunidade para uma determinada a\u00e7\u00e3o. Neste manifesto, estes tr\u00eas pontos se fazem presentes e conduzem o texto.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\nN\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel acreditar e aceitar que fazer o que sempre fizemos nos conduzir\u00e1 a novos e melhores resultados.<\/p>\n
\u00c9 deveras atordoante ouvir de analistas, consultores, gestores e de outros profissionais das mais diversas fun\u00e7\u00f5es organizacionais, que muito n\u00e3o poder\u00e1 ser feito, pois a dire\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o entende e nem percebe o valor de BPM ou, no caso de organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, que n\u00e3o adianta lutar por certas mudan\u00e7as, afinal, o que prevalecer\u00e1 \u00e9 a press\u00e3o ou a vontade pol\u00edtica.<\/p>\n
Isso \u00e9 Conformismo.<\/p>\n
Toda vez que ou\u00e7o declara\u00e7\u00f5es desse tipo, imediatamente imagino o modelo mental de quem as profere.<\/p>\n
Sempre digo que a maior mudan\u00e7a ou inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9, necessariamente, a mudan\u00e7a ou a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, mas sim, a mudan\u00e7a de comportamento e mentalidade.<\/p>\n
Os profissionais de processos, especificamente os simpatizantes e praticantes de Gerenciamento de Processos de Neg\u00f3cio \u2013 BPM, precisam assumir a responsabilidade de promover a mudan\u00e7a \u2013 a inova\u00e7\u00e3o da mudan\u00e7a de mentalidade.<\/p>\n
N\u00e3o basta alcan\u00e7ar certifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e titula\u00e7\u00f5es das mais variadas, o que precisamos \u2013 realmente \u2013 \u00e9 aprender a dizer N\u00c3O.<\/p>\n
Dizer N\u00c3O para propostas escusas, projetos mirabolantes que lesam a sociedade, escopos mal elaborados, trabalhos sem objetivos, produtos e servi\u00e7os que ferem nossos princ\u00edpios e os direitos de outros.<\/p>\n
Nossa sociedade (mundialmente pensando), que est\u00e1 cada vez mais carente de valores e prop\u00f3sitos, precisa dar um basta imediato em todos os problemas que at\u00e9 agora temos \u201cdado com os ombros\u201d. Ao continuar agindo assim, s\u00f3 passamos para a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o a responsabilidade de resolver, se revoltar, resolver… Desistir.<\/p>\n
Os profissionais que trabalham com melhoria e gest\u00e3o de processos s\u00e3o respons\u00e1veis diretos pelos resultados dos processos por eles melhorados e\/ou geridos. Sei que \u00e9 mais f\u00e1cil negar e\/ou compartilhar a culpa. Mas, se n\u00e3o assumirmos a responsabilidade, nada mudar\u00e1.<\/p>\n
Pense nos processos organizacionais como elementos vitais, n\u00e3o apenas para a organiza\u00e7\u00e3o em si, mas para a sociedade como um todo.<\/p>\n
Pense na import\u00e2ncia de um processo com a mesma intensidade que percebemos o valor da \u00e1gua em nosso planeta.<\/p>\n
Adapta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\nA \u00e1gua pode assumir as mais variadas formas, se ajustando e contornando obst\u00e1culos em dire\u00e7\u00e3o ao seu destino (objetivo).<\/p>\n
Processos inteligentes deveriam possuir esta mesma caracter\u00edstica. Deveriam ter seu objetivo claramente definido, possuir fluxo de valor, desvios e eventos para tratamentos de exce\u00e7\u00e3o \u2013 sempre se valendo de regras din\u00e2micas e atualizadas para saber qual o correto caminho a seguir e entregar o que realmente tem valor.<\/p>\n
Combate<\/strong><\/p>\nA \u00e1gua pode ser utilizada para combater \/ extinguir variados tipos de inc\u00eandios. Processos inteligentes deveriam ser capazes de combater e at\u00e9 eliminar os “inc\u00eandios organizacionais”.<\/p>\n
Esses inc\u00eandios di\u00e1rios, normalmente, s\u00e3o produzidos de forma espont\u00e2nea.<\/p>\n
Nos inc\u00eandios organizacionais temos os mais variados combust\u00edveis; trabalho mal definido, servi\u00e7os sem defini\u00e7\u00e3o de valor, qualidade subdimensionada, relacionamento desvalorizado.<\/p>\n
Esses combust\u00edveis, associados aos comburentes: m\u00e1 vontade, mau uso da tecnologia, desconhecimento da realidade sobre a capacidade dos processos e reagindo com uma poderosa fonte de calor extremo, chamada de \u201cresultado ruim\u201d, normalmente entram em combust\u00e3o e o inc\u00eandio se alastra.<\/p>\n
Hoje, em boa parte das vezes, a brigada de combate ao inc\u00eandio organizacional \u00e9 formada por pessoas \u2013 conhecidas tamb\u00e9m como Her\u00f3is Corporativos ou apenas, pessoas que \u201cvestem a camisa\u201d. \u00c9 f\u00e1cil reconhecer um membro desta brigada. Ele \u00e9 visto com regularidade trabalhando ap\u00f3s o expediente.<\/p>\n
Vida<\/strong><\/p>\n\u00c1gua \u00e9 vida.<\/p>\n
Assim como a \u00e1gua \u00e9 capaz de levar vida para regi\u00f5es \u00e1ridas e permitir a exist\u00eancia do ser humano, processos inteligentes devem ser capazes de prover melhores servi\u00e7os p\u00fablicos, melhor infraestrutura e, principalmente, melhor qualidade de vida para as pessoas.<\/p>\n
Processos inteligentes s\u00e3o processos que foram bem analisados, medidos, melhorados e geridos. S\u00e3o processos capazes at\u00e9 de mudar o destino de popula\u00e7\u00f5es inteiras.<\/p>\n
Com processos inteligentes \u00e9 poss\u00edvel, dentre muitas outras coisas, gerar mais empregos, fornecer melhor ensino, dar dignidade social, prover sa\u00fade p\u00fablica adequada e preventiva, al\u00e9m de fornecer atendimento m\u00e9dico de qualidade quando necess\u00e1rio \u2013 nada parecido com discordar de escala de plant\u00e3o e deixar pacientes na emerg\u00eancia sem atendimento. Se pensar bem, poder\u00edamos arriscar, e igualmente dizer:<\/p>\n
Processo \u00e9 Vida.<\/p>\n
Morte<\/strong><\/p>\nQuando um ser humano \u00e9 submerso em grande quantidade de \u00e1gua, e por muito tempo, seu corpo n\u00e3o resiste e sucumbe. Ele se afoga.<\/p>\n
Processos burros, que n\u00e3o s\u00e3o nada al\u00e9m de burocracia, desperd\u00edcio, trabalhos mal feitos, morosidade e incapacidade, t\u00eam a mesma facilidade que a \u00e1gua para promover afogamentos. S\u00e3o regi\u00f5es inteiras, pa\u00edses at\u00e9, que diariamente acordam submersos \u2013 inundados por uma quantidade absurda de processos ruins e desnecess\u00e1rios, promovendo assim, um enorme afogamento do desenvolvimento social.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 pessoa que n\u00e3o canse de nadar na tentativa de se manter na superf\u00edcie e evitar um afogamento.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 cidad\u00e3o que n\u00e3o se canse de lutar contra servi\u00e7os p\u00fablicos ruins para se manter vivo.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 empres\u00e1rio que n\u00e3o se canse de lutar contra a burocracia administrativa e os \u201csuper impostos\u201d gerados por desperd\u00edcios, corrup\u00e7\u00e3o e mau uso do dinheiro p\u00fablico.<\/p>\n
Se n\u00e3o agirmos agora, eles se afogar\u00e3o.<\/p>\n
Lembre-se:<\/p>\n
\u201cN\u00f3s\u201d… Somos eles.<\/p>\n
Portanto, caro leitor, se voc\u00ea leu este manifesto e se identificou ou simpatizou com a mensagem, eu tenho uma boa not\u00edcia. A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 simples e est\u00e1 dispon\u00edvel imediatamente. Ela se chama VOC\u00ca.<\/p>\n
N\u00e3o permita continuar sendo contaminado por derrotistas e descrentes de plant\u00e3o. Essas pessoas precisam de ajuda para encontrar um motivo para acordar todos os dias pela manh\u00e3. Essas pessoas n\u00e3o lideram. Essas posturas n\u00e3o constroem nada al\u00e9m de conformismo e resist\u00eancia velada. Voc\u00ea est\u00e1 satisfeito com o funcionamento geral da sociedade?<\/p>\n
Aproveite o seu conhecimento, a sua indigna\u00e7\u00e3o, a sua revolta com o Status Quo <\/em>e fa\u00e7a o que voc\u00ea deve fazer. Comece a dizer N\u00c3O para tudo que voc\u00ea sabe que est\u00e1 errado e que pode prejudicar a humanidade, a sociedade, o seu pa\u00eds, o seu estado, a sua cidade, o seu bairro, a sua rua, a sua casa, a sua fam\u00edlia… Voc\u00ea.<\/p>\nAjudar a transformar a realidade, sempre fazendo melhor o que realmente deve ser feito. Esse deve ser o trabalho e \u00fanica miss\u00e3o de todo profissional de processos.<\/p><\/blockquote>\n
Chega de aceitar e se conformar com tudo, tentando agradar a todo custo o contratante ou patrocinador da iniciativa.<\/p>\n
Essa \u00e9 a chamada para a\u00e7\u00e3o deste breve manifesto:<\/p>\n
Profissional de Processos – Fa\u00e7a o que a sociedade precisa que seja feito.<\/p>\n
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